一、背景目的：

1、DCRM 标签管理新增企微标签，增强标签运营能力。

2、满足品牌商在微信公众号和企微环境下使用同一套标签体系管理消费者的需求。

二、使用场景：

品牌商在微信公众号中建立了一套标签，也在企微中建立了一套标签。当消费者既是公众号的粉丝，又是企微的外部联系人时，品牌商想用同一个标签，在微信公众号，在企微中标记这个消费者时。可以使用DCRM新增功能“企微标签”，建立标签，勾选同步到企微。此时系统在给消费者打标签时，会同步打上消费者在公众号，在企微中的同名标签。

三、功能清单：

1、新增标签组

2、标签同步到企微

四、打标签逻辑

标签同步详细规则

同步微信规则：

1、同步至微信时，只同步标签名称，不同步标签组。

2、DCRM标签，匹配微信标签，微信中标签名已存在时，不执行新建，不存在时，则执行新建。

3、DCRM标签，编辑时，同步更新微信标签名称

同步企微规则：

1、DCRM标签组名称，匹配企微标签组名称。企微中存在相同名称，则将标签，同步添加到企微同名标签组下，

2、DCRM标签组名称，未匹配到企微标签组相同名称时，执行新建标签组操作。将标签同步添加到新建的标签组下。

3、DCRM标签同步至企微时，判断当前分组下，是否存在同名的标签，如果存在则不执行新建， 如果不存在则执行新建。

4、通过DCRM同步创建的标签，编辑时，同步更新至企微标签名称，

其它规则：

1、DCRM标签分组不能同名

2、所有分组下标签不能同名

五、功能说明：

1、新增标签组，标签组最多可创建100个。标签组仅用于管理标签，标签组不能同名。默认标签组为系统默认分组，不显示在此列表中。

2、新建标签组。输入标签组名称（标签组名称不能同名），排序值为标签组的显示顺序，排序值越大，显示在列表最顶部。

3、标签组创建成功

4、标签管理。新增 【标签组】、【同步到企微标签】字段

5、新建标签。新建标签规则如下：

    5-1、新建标签时，必须选择一个标签组，不选择时，系统会认为是在“默认标签组”下创建标签。（编辑时，不可更换标签组）

    5-1、新建标签是，可勾选【同步到微信标签】、【同步到企微标签】。 2个都勾选时，表示在给消费者打标签时，会同步打上微信公众号同名标签，企微同名标签。

6、标签创建成功，在标签管理列表中可查看。

7、给消费者打标签。可在用户列表中查看，系统实时给消费者打上的标签。同步打上企微标签，微信公众号标签，则在次日凌晨同步打上标签。

8、在企微后台，可查看创建成功的标签组和标签。

8-1、消费者同步打上企微标签效果。

9、在微信公众号后台，可查看创建好的标签。

9-1、消费者同步打上微信公众号标签效果。

六、旧数据处理：

1、旧的标签，会统一归类到 默认标签组 下

2、旧的标签，勾选上 同步企微标签 后， 会在企微中创建一个 默认标签组，在该标签组下创建一个同名的标签。系统会给具有external_userid的消费者同步打上企微标签。

品牌域产品部

2022年7月19日