一、产品说明
商户在微商城销售／积分商城兑换的实物商品都默认支持7天无理由退换货服务，货到付款订单的退换货服务由买家和商户进行私下协商处理。7天退换货服务是指商户需向买家承诺在收货后7天内在产品、外包装（如有赠品也必须完好无损）都无任何损坏，并且不影响二次销售的情况下，同意买家申请对该商品无条件退货。

二、后台操作详解
路径：品牌商后台－订单－退换货管理
1、退换货订单：包括仅退款、退货退款、换货订单。

退换货相关规则说明1：
前置条件：商户进行退款操作前必需设置公众号微信接口信息。
当交易发生之后一段时间内，由于买家或者卖家的原因需要退款时，卖家可以在退换货订单管理退款给买家，微信支付将在收到退款请求并且验证成功之后，将支付款按原路退到买家帐号上。
微信接口设置路径：品牌商后台－系统管理－系统配置－微信接口设置
设置教程：http://bbs.weixin12315.com/forum.php?mod=viewthread&tid=10896

退换货相关规则说明2：
（1）虚拟商品订单不支持退换货。
（2）货到付款的商品不支持退换货，如需退换货，需要联系商家私下解决。
（3）消费者购买商品时使用了金币的，退款时金币将原路返回给消费者。
（4）消费者在积分商城兑换使用的积分，退款时积分将原路返回给消费者。
（5）商家发货后8天如果消费者没有确认收货，则系统自动确认收货，确认收货后7天之内可以申请退换货，过期则不再支持退换货。
（6）有运费的商品，退款时商家自行决定是否退回运费，商家可以自己修改退款金额。
（7）退货／换货商品只能退一次／换一次，若需要再次退货／换货，需私下联系商家解决。（暂默认仅支持整单退货退款／换货）
（8）消费者确认收货后第8天，才结算相对应的分销佣金。（过了7天无理由退换货）

2、退换货地址
支持添加和管理多个退换货地址（方便多个仓库发货的商户处理退货），商户在办理退货／换货时，可选择退换货地址。

米多平台运营团队