订单系统常见问题

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2020/2/5 15:15:55

一、常见问题

1.下级提交了一个订单，需要上级发出A商品100件，但上级的仓库里A商品只有80件了怎么办？


答：进行出货提前接单操作，提前结单后无需商品数量与订单数量一致也可完成出货。


一、品牌商部分



1.1.出货提前结单：品牌商后台总部出货订单页面中，状态为待出货的订单可以选择继续出货或提前结单，点击提前结单，确认以后可以不按订单数量完成出货操作(需跟下级进行协商后操作)



1.2.审核下级提前结单订单：在总部出货订单页面中可以看到状态为签收中(提前结单)的下级经销商或直营门店订单，可以点击详情查看订单明细，确认信息无误后点击接单审核，系统会自动跳转到货品管理>签收管理中并自动筛选出该订单，点击结单审核，可以选择通过或驳回，通过后单据状态变为交易完成，驳回后单据状态退回到签收中，下级可以继续签收或再次提交结单审核，如果暂时不审核，点击信息右上方的”X”关闭即可。


注：也可以直接在货品管理>签收管理中根据订单号搜索，找到需要结单的订单进行结单审核操作。


二、经销商部分


1.3出货提前结单：经销商登陆后台，点击下级订单，选择出货中的订单，点击继续出货，在扫描界面选择提前结单，确认后即可完成提前结单操作(至少出货1件才能提前结单);


2. 下级签收的过程中发现实物商品出现破损或丢失怎么办？

答：先将完好的商品进行扫描签收，然后在扫描界面点击提前结单，上级审核通过，即可完成签收。



2.1.签收提前结单：经销商登陆后台，点击我的订单，选择签收中的订单，点击继续签收，在扫描界面选择提前结单，确认后在弹出的界面中填写结单原因，点击确定后等待上级审核，这时单据会变成签收中(结单待审核)状态，不可进行签收操作，总部审核通过后即可完成提前结单操作(至少签收1件才能提前结单)，总部审核不通过则恢复到签收中，可以进行继续签收或再次提交结单审核操作 ;




2.2.审核下级提前结单订单：经销商登陆后台，点击下级订单，选择下级提前结单订单，在订单明细界面点击结单审核即可。注：所有提前结单没有签收的商品数据，系统将自动退回到出货方的库存中。

3.总部如果关闭了订单系统，下级之前提交的订单还能正常使用吗？

答：总部关闭订单系统后，经销商及门店后台将无法申请新的订单，原有的订单可以正常进行操作，历史订单记录也可以正常查看。


4.下级签收可以自由选择一键签收和扫码签收吗?如果先扫码签收了一部分，还能一键签收吗？

答：订单系统支持两种签收方式一起开启，需要总部在后台进行设置，开启后下级后台待签收状态下的单据将会出现两种签收方式，由用户自由选择。如果先扫码签收了一部分，则不能使用一键签收，两种签收方式只能二选一。



5.实物商品都在总部仓库，经销商下级门店提交订单后，经销商该怎么出货？

答:将订单进行转交，订单转交后将由转交方的上级进行审核，上级审核通过后直接出货给转交方的下级，转交方可以看到具体的出货记录。

一、品牌商部分


1.品牌商登陆后台，在总部出货订单中可以看到下级转交上来的订单，点击详情可以查看订单的原始提交方及转交方，之后按照正常的审核出货流程操作即可。

二、经销商部分



1.转交下级订单：经销商登陆后台，在下级订单中选择下级提交的状态为待审核订单，点击单据进入明细页面，点击转交上级，确定后即可将订单转交给自己的上级，转交成功后，单据状态会变为待审核(转交订单)
2.审核下级转交订单：经销商登陆后台，在下级订单中找到待审核状态下的这个订单，按照正常审核流程审核并出货即可


6.开启订单系统后，会不会影响到原有的出货、收货、退货数据？

答：订单系统是属于防窜货后台中的一个可配置的功能，开启不会影响原有的出货、收货、退货数据，但是建议品牌商使用订单系统。


7.什么情况下收不到订单相关的微信通知？

答：接收订单微信通知需要将后台账号与微信号进行绑定，否则无法接收微信通知，订单系统中订单各个阶段的流转都会有对应的微信通知，具体内容如下：


标识赋能FT

2020-2-5