联盟卡券流程优化(积分兑换、营销抽奖)上线公告

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2018/4/21 3:52:25
一、优化目的


1、优化联盟卡券在积分商城、营销抽奖的兑换/领奖流程,提升用户兑换/领奖体验。

2、完善礼品库,区分自有礼品和米多来发的礼品,提高商家对礼品库管理的效率和体验。

3、优化米多来发的礼品在米多大数据引擎系统的库存显示,实现可查看实时库存;便于为其他应用所调用。

4、积分兑换、营销抽奖获得的联盟卡券均放进个人中心的卡包里,方便用户集中查看所获得的联盟卡券。 


二、优化内容


(一)积分商城


1、【优化】优化联盟卡券的兑换流程:联盟卡券兑换订单提交成功后,新增兑换提示,如卡券发放成功,则提示兑换成功,并可跳转查看卡券详情;如卡券未发放成功,则提示卡券发放中,稍后可在订单详情查看发放结果。


2、【优化】米多来发的礼品(实物礼品、联盟卡券、直充类),如已被撤销选品,则不能被选为兑换品,也不支持用户进行兑换。

(1)在后台新建兑换品过程的礼品选择列表,直接过滤掉已被撤销选品的礼品(不显示出来),从源头降低下单兑换失败率。

(2)在后台兑换礼品管理列表和礼品兑换规则编辑页,已被撤销选品的礼品,直接红字标识“已撤销选品”提示;如礼品已被下架,则不能继续操作上架,以提醒商家及时下架、更换或删除无效礼品,商家也可直观标识出已被撤销选品的礼品。

(3)在前台礼品列表、礼品详情,已被撤销选品的礼品,将提示为礼品已失效,无法下单兑换,从终端进一步避免因礼品已被撤销的兑换失败情况,提升用户的兑换体验。



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3、【优化】米多来发的礼品(实物礼品、联盟卡券、直充类),支持在礼品选择列表、兑换礼品管理列表、礼品兑换规则编辑页,查看礼品的实时库存,方便参考设置礼品的兑换库存。


4、【优化】礼品兑换明细列表,兑换失败的礼品,均新增订单详情查看入口。


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5、【优化】限时优惠活动,在活动礼品选择列表,直接过滤掉已过期和已撤销选品的礼品,以及在活动保存成功前会再次判断活动编辑过程中是否包含了刚过期和刚被撤销选品的礼品,如包含,则不能保存成功,需要重新设置礼品,避免无效活动礼品。


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6、【优化】同步优化:后台首页装修 限时优惠模块,选活动的弹框,新增 联盟卡券、直充类 筛选项。

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7、【优化】积分商城的[处理中]订单列表、订单详情,优化处理中、兑换失败的提示文案。(同步优化了奖品订单的相应文案提示) 



(二)营销应用

 --优化范围:大转盘、刮刮卡、签到、集字有礼、问卷调查


1、【优化】简化前端抽奖活动领取联盟卡券的流程(不再走订单流程),联盟卡券奖品,从原来的提交订单领取 改成 直接发放到客户的卡包里,无需领取,可直接使用。中奖或领奖弹框,统一引导客户到[个人中心-我的奖品]里查询卡券发放情况;发放失败的,则引导联系客服进行处理。


2、【优化】重新编辑活动过程,如包含已过期或已被撤销选品的奖品,则不能成功保存活动,需要重选有效奖品,降低奖品发放失败率。


3、【优化】活动参与明细或抽奖明细列表,礼品类型奖品,新增联盟卡券的“发放中、已发放、发放失败”状态筛选,同步优化联盟卡券发放失败的原因提示,使得商家更加明确失败原因,及时更换有效奖品或补货。


(三)个人中心


1、【新增】卡包里新增放置通过积分兑换、营销抽奖获得的联盟卡券。(之前仅包含通过扫码活动获得的卡券)

(1)新数据:本项目版本上线后产生的卡券数据,发放成功的卡券才会放入卡包。

(2)旧数据:本项目版本上线前产生的卡券数据,保留原券码详情查看入口(继续走订单领取流程),不放入卡包。

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2、【优化】我的奖品-营销奖品:奖品列表、奖品详情的联盟卡券共3种状态(已领取、发放中、发放失败),详情页:

(1)新数据:去除“订单号”、“领取有效期”字段显示。

(2)旧数据:保留原有字段显示和领取流程。

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3、【优化】联盟卡券的订单详情

(1)新数据:[处理中]状态隐藏券详情入口;[完成交易]状态显示卡券详情入口,点击直达卡包的卡券详情。

(2)旧数据:[处理中]状态和[完成交易]状态,均保留显示原券码详情入口。

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(四)礼品库


1、【优化】完善礼品库,拆分 自有礼品 和 米多来发礼品(第三方礼品),各一个管理列表。同步更新各应用模块调用礼品库的列表展示(自有礼品+第三方礼品)。


2、【新增】第三方礼品列表,新增实时库存和选品价显示,选品价支持列表排序。


3、【优化】第三方礼品列表,针对已撤销选品的礼品,新增红字标识“已撤销选品”提示,并支持一键筛选出所有已撤销的礼品。


4、【优化】同步优化:产品分类、自有礼品、第三方礼品、分组管理页面的顶部文案新增和更新,优化引导。


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(五)消息推送


1、【新增】卡券发放成功通知:卡券发放成功后,公众号同步推送卡券发放成功通知,便于用户在公众号里直达卡券详情。(普通消息,有48小时内与公众号互动要求)


2、【新增】卡券发放失败通知:卡券发放失败后,公众号同步推送卡券发放失败通知,引导客户联系客服处理。(普通消息,有48小时内与公众号互动要求)


3、【优化】退款通知:积分兑换的联盟卡券,如发放失败,需由商家在后台订单里操作退款后,公众号同步推送退款通知(普通消息 升级 为模版消息,便于及时触达客户,不受限48小时互动要求)。


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备注:扫码活动的联盟卡券领取流程优化,已于2018年1月份优先发布上线。


米多产品研发团队

2018年04月21日


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